本文摘要：楼盘翻新质量问题被3·15曝光 广东省消委会约谈广州万科 7月20日，广东省消费者委员会官方微信号“广东消委会”公布消息称之为，就央视3·15晚会曝光问题约谈广州万科。 7月16日晚，中央电视台“3·15”晚会曝光了广州万科尚能城楼盘翻新质量问题。广东消委会称之为，当晚全程备勤收听晚会的广东省消委会工作人员高度重视，第一时间第一时间理解情况，想要办法联系广州万科企业有限公司（“广州万科”），并于7月17日下午约谈了该企业。

楼盘翻新质量问题被3·15曝光 广东省消委会约谈广州万科　　7月20日，广东省消费者委员会官方微信号“广东消委会”公布消息称之为，就央视3·15晚会曝光问题约谈广州万科。　　7月16日晚，中央电视台“3·15”晚会曝光了广州万科尚能城楼盘翻新质量问题。广东消委会称之为，当晚全程备勤收听晚会的广东省消委会工作人员高度重视，第一时间第一时间理解情况，想要办法联系广州万科企业有限公司（“广州万科”），并于7月17日下午约谈了该企业。　　约谈会上，消委会更进一步理解晚会曝光楼盘的质量安全性及排查情况，从维护消费者合法权益和营造安全性安心消费环境抵达，对广州万科明确提出五点监督建议和明确拒绝：一是极力实施维护消费者权益主体责任，一直把消费者安全性放到第一位，时刻绷紧产品质量这根弦；二是高度重视消费者合理表达意见，及时严肃第一时间解决问题消费滋扰，更为冷静多元文化处置消费者表达意见，消弭一切消费对立，营造人与自然消费关系；三是吸取教训，举一反三，全面检查旗下楼盘翻新情况，及时掌控并缺失排查有可能不存在的质量问题，保证消费安全性；四是强化法制意识，提高销售、广告宣传、合约签定、售后服务等行为规范，依法合规处置与消费者涉及问题；五是积极参与安心消费创立，强化与行政监管和消费者维护部门的联系、同步，心态拒绝接受监督指导，为营造安全性安心消费环境充分发挥作为企业主体理应的起到。

　　回应，广州万科涉及负责人回应高度重视此次约谈意见，将根据省消委会拒绝，更进一步增强消费者权益维护，树牢质量安全意识，为提升用户满意度，下一步将积极开展用户调查，处置好住户各方面的表达意见，解决问题潜在的对立，营造人与自然消费环境，有关情况将及时向各方报告。　　下一步，广东省消委回应将之后第一时间有关情况，持续强化对房地产行业企业的监督，推展行业身体健康可持续发展，更佳维护消费者合法权益。

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